9.10.2011
Toimitusjohtaja Tarmo Martikaisen ajatuksia
Asiantuntijoiden johtaminen on hienoa
– Coxa, johtava konsepti maailmassa
Tekonivelsairaala Coxa on Pohjoismaiden suurin ja Euroopan viiden suurimman tekonivelsairaalan joukossa. Myöskään USA:n valtavilta markkinoilta ei löydy vastaavia hyvin kapean alan fokussairaaloita. Konsepti on ainutlaatuinen ja maailmankuulu. Koko organisaatio on kouluttautunut ja ison volyymin ansioista myös harjautunut todelliseksi tekonivelkirurgian ammattilaiseksi.
Missiomme on tarjota elämisen ja liikkumisen iloa yksilöllisesti, vastuullisesti ja oikea-aikaisesti. On merkityksellistä ja hienoa tarjota palvelua mikä luo elämisen ja liikkumisen iloa asiakkaille. Tämä on se periaate, minkä läpi tarkastelemme tehtäviä päätöksiä.
Johtajan tehtävä on tehdä päätöksiä ja viedä yhtiön tavoitteita ja päämääriä eteenpäin siten, että tarkoitus säilyy. Haasteena on tasapainottaa lyhyen tähtäyksen tavoitteet ja pitkän tähtäyksen strategiset tavoitteet. Tämä vaatii hyvää pelisilmää ja ajoitusta, mitä kannattaa ja pystyy tekemään nyt ja mitä ensi vuonna ottaen huomioon maailman muuttumisen ympärillä. Täytyy elää hetkessä koko ajan.
Itse johtajana en halua johtaa keskinkertaisuutta vaan haluan saada aikaa parasta mitä on mahdollista saada, parasta niin asiakkaille ja henkilöstölle kuin omistajillekin.
Olen huomannut, että parhaissa yrityksissä monet asiat ovat kunnossa ja heikommissa vastaavasti monet asiat ovat huonossa jamassa. Johtajana saat sitä mitä pyydät, joten on parasta tavoitella kuuta taivaalta.
Toinen dimensio johtamisessa on tavoitteiden ja toteutuksen välinen kuilu. On vielä suhteellisen helppoa nähdä mitä tarvitsee tehdä, mutta saada tehdyksi tarvittavat muutokset nopeasti ja porukka mukana on taidetta - se vaatii johtamisjärjestelmiä, palautetta, kannustimia ja keppiä. Itselleni tämä on varmasti elinikäinen oppimishaaste.
Uskon jatkuvaan parantamiseen ja oppimiseen ja koska oppiminen on aina henkilökohtaista, niin tässäkin asiassa johtajan tulee näyttää esimerkkiä. Yhtiön eteenpäin viemisessä on aina pullonkauloja ja näitten pullonkaulojen poistaminen tai hienommin sanottuna edellytysten luominen on johtamista parhaimmillaan. Pahin pelkoni johtamistyössäni on huomata joskus olevani itse se suurin pullonkaula yrityksen kehittymisen tiellä.
Yrityksen menestyminen alaansa paremmin jo kymmenen vuoden ajan on äärimmäisen harvinaista. Tutkimuksen (HBR,”evergreen”2003) mukaan siinä onnistuu n. 5% yrityksistä, mikä tarkoittaa, että suurimmaksi osaksi epäonnistutaan. Saman tutkimuksen mukaan neljä pakollista tekijää ja kaksi valinnaista tekijää selittävät menestyksen. Nämä neljä pakollista asiaa olivat kirkas strategia, loistava perusprosessin toteutus, korkeiden tavoitteiden kulttuuri ja vähäbyrokraattinen rakenne. Tämän lisäksi tarvitaan kaksi valinnaista tekijää seuraavasta joukosta; kyky pitää ja kehittää lahjakasta henkilökuntaa, innovaatiokyky, johtajuus ja verkostojen hallinta.
Kuinka sitten asiantuntijaorganisaation johtaminen eroaa perinteisemmän valmistavan yrityksen johtamisesta ?
Itse hyppäsin perinteisen organisaation johtajan tuolilta tänne asiantuntijaorganisaatioon. Molemmissa toimii tietenkin samat lainalaisuudet, mutta suurin ero on selkeästi siinä, kuinka paljon pitää kuunnella. Päätöksentekoprosessi on hitaampi, asioista pitää keskustella ja siinä pitää kuulla usean ammattiryhmän mielipide ja muodostaa lopputulema joka on sovittavissa. Ehkä lisäarvo mitä johtaja voi antaa on tuoda esille erilaista näkemystä ja erilaisia vaihtoehtoja ratkaista esiintyneitä ongelmia. Vain äärimmäisessä tilanteissa voi käyttää täydellistä veto-oikeutta.
Itse asiassa, mitä enemmän sitä miettii, niin kaikki organisaatiot ovat asiantuntijaorganisaatioita, oman alansa. Selkeä saamani oppi on, että johtaminen on suureksi osaksi kuuntelemista. Toinen asia on, että kun sinua itseäsi johtajana tai sinun ajatuksiasi johtajana haastetaan tai kyseenalaistetaan enemmän, sinun pitää pystyä perustelemaan hyvin, miksi joku on tärkeää nyt ja miksi joku toinen asia ei. Summa summarum voin todeta, että johtaminen on hieno ammatti ja asiantuntijoiden johtaminen vieläkin hienompaa, se on parhaimmillaan kaunista yhdestä tekemistä.
Tarmo Martikainen, toimitusjohtaja, Coxa Oy